Оценка персонала
Набор инструментов, позволяющий качественно и быстро получить ответы на важные вопросы руководителя:
- Какие сотрудники нужны компании и как оценить их на входе?
- На сколько эффективен мой персонал?
- Соответствует ли профессиональный уровень сотрудника занимаемой должности?
- Каков потенциал моих сотрудников?
- Необходимо ли обучение?
- Какие методы лучше использовать для развития профессиональных качеств?
- Кого из сотрудников можно выделить в кадровый резерв?
- На что ориентироваться при составлении плана индивидуального развития?
Перед тем, как запланировать в Компании оценку сотрудников, в первую очередь ответьте себе на вопрос: «Какие задачи Вы хотите решить с ее помощью?». Ниже приведены ситуации, когда требуется оценка персонала, оцените свою ситуацию в Компании:
- Когда Вы перестаете понимать, какие задачи выполняет сотрудник и за что он получает зарплату.
- Вы не знаете, как работа сотрудников влияет на достижение целей Компании.
- Вам нужен портрет успешного сотрудника Вашей Компании, какими компетенциями он должен обладать.
- Вы хотите знать, могут ли сотрудники работать лучше и что для этого нужно сделать.
- Объективно оценить, кто в Вашей Компании работает наиболее эффективно.
- Вы планируете внедрять в Компании ключевые показатели эффективности (KPI).
- Сотрудников в Компании с каждым днем становится больше, а результаты их работы не растут.
- Вы хотите на этапе подбора выбирать сотрудников, подходящих именно Вашей Компании.
Если Вы нашли в списке ситуации, которые Вам знакомы не понаслышке, Вам действительно нужна оценка персонала. Что Вы получите по результатам оценки персонала:
- Анализ существующих пробелов в системе управления и их последствия для бизнеса.
- Какие сотрудники нужны Компании для решения конкретных бизнес-задач (профиль должности, включающий в себя набор компетенций, необходимых для выполнения конкретных бизнес-задач).
- Анализ по каждому сотруднику, в котором будут отражены сильные стороны сотрудника и зоны его развития.
- Инструменты по развитию компетенций сотрудников (матрица достижений – набор бизнес-задач, позволяющих развить необходимые компетенции, разрабатывается индивидуально).
- Список сотрудников, которые составляют «золотой фонд» Компании, т.е. эффективные и успешные.
- Список перспективных/потенциальных сотрудников, которых необходимо прицельно развивать.
- Инструменты для оценки компетенций сотрудников, которые вы сможете в дальнейшем применять самостоятельно без привлечения внешних провайдеров.
- Стандарт успешного поведения в Компании.
- Основу для разработки ключевых показателей эффективности (KPI) сотрудников Компании.
Что включает в себя система оценки персонала:
- Диагностику текущей ситуации в Компании.
- Разработку/уточнение модели компетенций для оцениваемой должности (с помощью модели компетенций сотрудников задаются стандарты поведения внутри Компании).
- Подбор индивидуальных инструментов и процедур для проведения оценки сотрудников.
- Разработку регламентов для проведения процедуры оценки.
- Проведение оценочных мероприятий.
- Предоставление всей необходимой отчетности о результатах оценки.
- Передачу технологии проведения процедуры оценки сотрудникам Компании.
- Рекомендации по внедрению системы оценки.
Ассессмент
В настоящее время ассессмент-центр признан одним из наиболее надежных и достоверных методов комплексной оценки персонала.
На основе анализа бизнес-задач сотрудников разрабатываются кейсы/деловые игры/опросники, имитирующие реальные ситуации в организации.
Данный метод позволяет получить наиболее точный результат текущего уровня развития компетенций сотрудника, а также измерить его потенциал.
Полученные данные можно использовать для создания плана индивидуального развития, который позволит точечно и оперативно вывести сотрудника на необходимый профессиональный уровень.
Оценка 360°
Инструмент для получения данных о действиях сотрудника в повседневных рабочих ситуациях и о проявленных им деловых качествах. Информацию получают как от самого сотрудника, так и от людей, которые взаимодействуют с ним на разных уровнях: руководителей, коллег, смежников, подчиненных, клиентов. Процедура оценки ведется методом анкетирования и полностью конфиденциальна.
Итоги оценки предоставляются участникам в форме индивидуальной развивающей обратной связи, в ходе которой обсуждаются и анализируются результаты оценки и выстраивается план по саморазвитию и обучению.
Тестирование
Данный метод используют для оценки определенного типа деятельности сотрудника/профессиональных знаний/личностных качеств.
Профессиональные тесты мы разрабатываем/подбираем под конкретную должность и тестируем ключевые для нее знания и навыки. Преимущества:
- быстрота проведения и получения итогового результата (от 10 минут)
- одновременная оценка большого количества людей
- получение объективных качественных и количественных показателей
Тайный клиент
Технология оценки персонала, которая позволяет посмотреть на работу Ваших сотрудников «глазами» Ваших клиентов.
Суть технологии заключается в том, что к Вашим реальным клиентам добавляется некоторое количество «специально подготовленных» клиентов. В результате Вы получаете ответы на следующие вопросы:
- Как соблюдаются корпоративные стандарты, принятые в компании?
- Насколько качественно и профессионально работают сотрудники, непосредственно контактирующие с клиентами?
- Как ведут себя Ваши сотрудники с клиентами при возникновении нестандартных/конфликтных ситуаций?
- Что происходит на самом деле: эффективная продажа или обычное информирование клиента о товаре или услуге?
- Как сотрудники поступают в ситуации несостоявшейся покупки?
- Что предпринимают для того, чтобы клиент обратился в компанию ещё раз?
Интервью по компетенциям
Структурированная беседа, которая направлена на анализ реального поведения человека в различных рабочих ситуациях. С помощью интервью по компетенциям можно понять, каким образом сотрудник принимает решения, как планирует свою деятельность или деятельность подчиненных, как осуществляет контроль и оценку результатов, как ведет себя в стрессовых ситуациях и т.п.
Преимущества:
- Сотрудник может как знать, что находится в ситуации оценки, так и не догадываться об этом.
- Быстрое получение информации о развитии необходимых компетенций.
- Снижение субъективности в оценке.
- Позволяет спрогнозировать поведение сотрудника в будущем.
Оценка на рабочем месте
Это объективная, реальная и точная информация о выполняемой профессиональной деятельности сотрудников.
Преимущества метода:
- Оценка сотрудника проходит без отрыва от работы.
- Это наиболее полный анализ знаний и навыков, которые необходимы для эффективного выполнения поставленных задач перед сотрудником.
- Оценка естественного поведения сотрудника в реальной деятельности.
- Сотрудник может как знать, что находится в ситуации оценки, так и не догадываться об этом.
- Рабочий процесс сотрудника разбивается на этапы и каждый этап оценивается отдельно, что позволяет наиболее точно выявить западающие зоны в его работе.
Обучение и развитие персонала
Обучение и развитие персонала - мероприятия, которые в условиях Вашего бизнеса позволяют повысить профессиональный уровень сотрудников и улучшить эффективность их деятельности.
Любая программа, представленная на нашем сайте, может быть проведена в любом городе Российской Федерации, ближнего и дальнего Зарубежья.
Выбранные Вами программы адаптируются под цели и задачи конкретно Вашего бизнеса.
Разнообразие форматов обучающих мероприятий позволяет подобрать наиболее оптимальный вариант развития сотрудников.
Формат мероприятий:
- тренинги
- семинары
- модерации
- бизнес-симуляции
- планы индивидуального развития
- круглые столы
- индивидуальное консультирование
- модульное обучение
Направления, по которым мы проводим обучение и развитие персонала:
- продажи и удержание клиентов
- личная и командная эффективность
- управленческие навыки
- навыки HR специалистов
Ниже перечислены тематики тренингов.
Продажи и удержание клиентов
- Продажа в торговом зале. Техники работы с клиентами.
- Фундамент продаж. Как помочь клиенту выбрать Ваш товар.
- Возражений нет! Миф или реальность?
- Мой клиент "Монстр": продажи в В2В.
- Эффективная презентация товара. Или почему клиенту может быть скучно?
- Телефонные переговоры. Искусство быть первым.
- С чего начинается компания? Идеальный ресепшн.
- Клиентоориентированность как стиль бизнеса.
- Технология продаж. Техники, которые работают.
- Центр закупок: кто принимает решение в В2В.
- Стратегии продаж разным типам клиентов.
Личная и командная эффективность
- Таймменеджмент: 25 час найден!
- Команда на все случаи жизни.
- Переговоры "win-win".
Управленческие навыки
- Развитие управленческих навыков.
- Основы оперативного менеджмента: искусство управления.
- Эффективный руководитель каждый день.
- Управление по ценностям.
- Управление организационными конфликтами.
- Команда в бизнесе как конкурентное преимущество.
Навыки HR специалистов
- Полный цикл подбора персонала.
- Интервью по компетенциям.
- Управление групповой динамикой.
- Снятие запроса с внутреннего заказчика.
- Структура тренинга. Когда тренинг будет эффективным?
Training-kits. Готовые программы тренингов под ключ
Training-kits – готовые, методически грамотные тренинги под ключ. Этот качественный инструмент включает в себя:
- Методическое руководство тренера (пошаговый сценарий тренинга со всеми необходимыми инструкциями).
- Карта компетенций (набор компетенций, развиваемых на тренинге).
- Презентация тренинга (в формате Power Point).
- Раздаточный материал для участников.
- Матрица достижений (программа индивидуального развития участника тренинга, позволяющая использовать полученные знания и навыки в повседневной работе).
- Сценарий посттренинга.
Скачайте пример Training-kit «Техники эффективного установления контакта»
Trainig-kit учитывает все нюансы: особенности групповой динамики, варианты утилизации возражений участников, теорию и упражнения и многое, многое другое, а благодаря Матрице развития навыка участники самостоятельно работают над более глубоким освоением материала тренинга.
Имея под рукой training-kit, тренеру-фрилансеру, внутреннему тренеру или руководителю компании всегда легко подготовиться и провести качественный тренинг, и вывести персонал на требуемый уровень развития.
Мы в компании OfisnigoPlanktona.Net уверены, что с нашими training-kitами каждый сможет не только зарабатывать деньги, но и работать на укрепление положительного имиджа бизнес-образования в России.
Ниже перечислены тематики тренингов.
Продажи и удержание клиентов
- Продажа в торговом зале. Техники работы с клиентами.
- Фундамент продаж. Как помочь клиенту выбрать Ваш товар.
- Возражений нет! Миф или реальность?
- Мой клиент "Монстр": продажи в В2В.
- Эффективная презентация товара. Или почему клиенту может быть скучно?
- Телефонные переговоры. Искусство быть первым.
- С чего начинается компания? Идеальный ресепшн.
- Клиентоориентированность как стиль бизнеса.
- Технология продаж. Техники, которые работают.
- Центр закупок: кто принимает решение в В2В.
- Стратегии продаж разным типам клиентов.
Личная и командная эффективность
- Таймменеджмент: 25 час найден!
- Команда на все случаи жизни.
- Переговоры "win-win".
Управленческие навыки
- Развитие управленческих навыков.
- Основы оперативного менеджмента: искусство управления.
- Эффективный руководитель каждый день.
- Управление по ценностям.
- Управление организационными конфликтами.
- Команда в бизнесе как конкурентное преимущество.
Навыки HR специалистов
- Полный цикл подбора персонала.
- Интервью по компетенциям.
- Управление групповой динамикой.
- Снятие запроса с внутреннего заказчика.
- Структура тренинга. Когда тренинг будет эффективным?